Cara ajukan pengembalian dana di Shopee adalah sebuah jalan keluar terbaik bagi semua pelanggan dan pengguna aplikasi belanja Shopee yang melakukan transaksi pembelian dengan memakai sistem bayar di tempat atau cash on delivery.
Cara ini adalah sebuah jawaban dari pihak Shopee terkait maraknya kasus pembelian dengan sistem bayar cash on delivery yang ternyata dalam prakteknya menimbulkan banyak masalah. Ketidak pahaman masyarakat para pengguna Shopee terhadap proses pembayaran cash on delivery ini pun sempat menjadi viral.
Nah artikel kali ini akan membahas topik mengenai cara ajukan pengembalian dana di Shopee apabila terjadi ketidak puasan pelanggan atau konsumen dalam transaksi jual beli online melalui market place yang didominasi warna oranye ini. Simak penjelasan dibawah ini di robotandro.com
Sistem Cash on Delivery yang Berujung Viral
Apabila seorang konsumen Shopee melakukan sebuah transaksi jual beli dengan memilih sistem pembayaran cash on delivery (COD) akan tetapi ternyata barang yang diterima tidak seperti yang digambarkan oleh toko, apakah ada jalan keluar yang ditawarkan oleh pihak Shopee?
Sebagai salah satu market place yang berkominten untuk melayani jual beli melalui sistem digital, Shopee sebenarnya sudah merancang sebuah jalan keluar terbaik bagi para konsumennya apabila terjadi permasalahan seperti pertanyaan contoh kasus di atas.
Akan tetapi karena kurangnya edukasi dan pemahaman tentang jalan keluar yang satu ini, maka banyak sekali terjadi kasus dimana para pembeli di Shopee tidak bersikap bijaksana pada saat memakai sistem pembayaran cash on delivery.
Seharusnya ketika sebuah transaksi jual beli dengan memakai sistem cash on delivery sudah terjadi dan barang sudah dikirimkan, meski konsumen merasa barang pesanan tidak sesuai, konsumen tetap berkewajiban untuk membayar barang tersebut.
Nah nantinya pihak konsumen yang tak merasa puas ini, dapat mengajukan klaim ke pihak Shopee sebagai semacam tuntutan ganti rugi. Pengajuan klaim ini bisa dilakukan melalui dua macam bentuk untuk dipilih salah satunya, yaitu pengembalian dana atau pengembalian barang.
Tak perlu khawatir dengan tahapan yang harus dilalui, karena semuanya dapat Anda pahami melalui uraian di bawah.
Baca juga Cara Top Up Dana Lewat ATM BNI
Pengembalian Dana
Apabila konsumen Shopee yang tidak puas tersebut memilih untuk menggunakan jalur pengembalian dana, maka cara ajukan pengembalian dana di Shopee dapat dilakukan melalui proses tahapan berikut ini:
- Aktifkan aplikasi Shopee melalui perangkat telepon seluler atau perangkat desktop milik Anda pribadi.
- Buat sambungan jaringan internet dengan menggunakan saluran WiFi atau kuota dari paket data Anda.
- Lakukan log in ke dalam aplikasi Shopee dengan menggunakan akun yang sama pada saat transaksi cash on delivery dilakukan.
- Masuklah ke dalam menu Pesanan Saya yang berada di sebelah kanan atas.
- Selanjutnya masuk ke opsi Rincian Pesanan transaksi.
- Pada bagian tersebut, carilah fitur atau menu Ajukan Pengembalian Dana.
- Tekan tombol menu Ajukan Pengembalian Dana itu.
- Selanjutnya masukkan data barang yang ingin Anda kembalikan, tentu saja disertai dengan alasan yang melatar belakangi keputusan tersebut.
- Tahap berikutnya Anda akan diminta untuk memasukkan alamat email yang masih aktif, lalu tekan tombol Kirim.
- Sebagai usaha meyakinkan pihak Shopee agar proses pengajuan pengembalian dana dapat berjalan mulus, sebaiknya Anda juga kirimkan foto atau video atau tangkapan layar sebagai bukti transaksi ke email berikut: [email protected].
Baca juga Cara Membuka Akun Facebook Yang Terkunci Sementara Lewat HP
Pengembalian Barang
Nah jika yang ingin Anda tempuh adalah proses penembalian barang, maka ikutilah tahapan langkahnya seperti ini:
- Masuklah ke aplikasi Shopee dengan menggunakan login milik Anda pribadi.
- Lalu tab menu Saya yang ada di sebelah kanan atas
- Selanjutnya masuk ke menu Pesanan Saya.
- Di dalam menu tersebut, cari tombol Dikirm lalu tap pada bagian itu.
- Dari beberapa produk yang tampak di layar, pilihlah salah satu barang yang ingin Anda ajukan pengembaliannya.
- Setelah itu secara otomatis Anda akan diarahkan ke halaman Rincian Pesanan.
- Pilihhlah tombol Ajukan Pengembalian.
- Tekan tombol Alasan untuk mengambil salah satu dari beberapa alasan yang disediakan oleh pihak Shopee untuk memberi gambaran keadaan dari barang yang telah Anda terima.
- Input foto barang/produk sebagai bukti pendukung proses klaim yang Anda ajukan, sertakan juga keterangan tentang produk yang tak sesuai itu.
- Selanjutnya Anda tekan tombol Jasa Kirim untuk memilih jasa kirim yang mau dipakai.
- Input alamat Email pribadi Anda yang masih digunakan dan belum mati.
- Apabila Anda merasa semua informasi telah dimasukkan dan disertakan, maka tekan tombol Kirimkan.
- Langkah terakhir masuklah ke menu Lihat Instruksi untuk mengetahui Petunjuk Pengembalian.
Itulah uraian mengenai cara ajukan pengembalian dana di Shopee, yang dapat digunakan sebagai sebuah jalan keluar apabila ada ketidak puasan terhadap barang yang dibeli dengan memakai sistem pembayaran cash on delivery.
Semoga uraian ini dapat menambah informasi berguna sehingga semakin banyak konsumen belanja online dapat bersikap lebih bijak.
